Бренд, реклама и продвижение
Для пользы дела
Мастер-классы
Юридическая практика
22 марта 2010
Изменения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в части размера финансового обеспечения деятельности туроператоров, несмотря на сложный ход законопроекта, все-таки были приняты депутатами. Вот как выглядит новая редакция статьи 17-2 закона...
06 мая 2009
Успех любого бизнеса (а туристического — в особенности) во многом зависит от положительного имиджа и деловой репутации компании. Безупречная репутация обеспечивает доверие потребителей и партнеров по бизнесу, а следовательно — устойчивый круг клиентов, стабильные продажи и перспективы успешного развития.
05 декабря 2008
Туристический бизнес, главная ценность и рабочий инструмент которого — именно информация, подвержен подобным рискам даже больше, чем компании, работающие во многих других отраслях. Поэтому, создавая турфирму, важно с самого начала позаботиться о её информационной безопасности, принять все необходимые меры по защите коммерческой тайной предприятия. Вне зависимости от её размеров, оборотов и специализации.
05 мая 2008
В нашей практике нередки случаи, когда элементарное незнание требований закона приводит предпринимателей к плачевным последствиям в виде гражданской, административной или, не дай бог, уголовной ответственности. Действительно, уследить за изменениями закона и оценить степень влияния именно на ваш бизнес иногда физически невозможно. Сакраментальная фраза «казнить нельзя помиловать» во многих законах не имеет запятой, и запятую эту проставляют на своё усмотрение представители проверяющих органов.
26 ноября 2007
Поправки к закону «Об основах туристской деятельности» внесли новые ощущения в жизнь туррынка. У туристов появилась возможность обращения в страховую или к банку-гаранту, предоставившим финобеспечение. У туроператоров — необходимость это самое финобеспечение вовремя оформить. У агентов — обязательство указывать сведения о финобеспечении и порядке предъявления требований о выплате. Речь пойдёт о том, на какие случаи распространяется финобеспечение и на что может рассчитывать пострадавший турист.
30 мая 2007
В турбизнесе сейчас активно обсуждают поправки к федеральному закону «Об основах туристской деятельности», которые вступают в силу с первого июня. Новая редакция закона подробно регламентирует деятельность туроператоров, устанавливает порядок внесения в федеральный реестр, суммы, параметры и правила получения финобеспечения. Акцент закона в сторону регулирования операторской деятельности многие ошибочно воспринимают как полное отсутствие правил для турагентов. Но это — большое заблуждение.
22 июня 2006
Так уж сложилось, что «почётная обязанность» отвечать на претензии клиентов — независимо от того, кто «налажал» — почти всегда ложится на хрупкие плечи туристических турагентств. Специально для того, чтобы помочь турфирмам эффективно справиться с этой неприятной, но важной работой, не совершив ошибок и упущений с далеко идущими последствиями, Георгий Мохов, юрист и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата», предлагает руководство по приёму претензий и работе с ними.
22 июня 2006
Георгий Мохов — юрист и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» — продолжает тему возможной отмены лицензирования в сфере туризма и пробует заглянуть в будущее. Что придёт на смену нынешней схеме контроля турфирм? Возможны варианты.
21 июня 2006
Предпринимательская деятельность связана со многими рисками, как коммерческого, так и административного характера. Элементы правовой защиты турфирмы как предприятия — это законные методы и способы оградить турфирму от чрезмерной и неоправданной гражданской ответственности перед потребителями туруслуг, от административной, налоговой и уголовной ответственности перед государством, а также от бизнес-рисков, таких как недобросовестность партнёров или хищения со стороны сотрудников.
20 мая 2005
Стихийное бедствие, прокатившееся по странам Юго-Восточной Азии, значительно повлияло на претензионную практику и на конфликтную картину во взаимоотношениях участников туррынка. Возникшие при этом взаимные претензии и денежные требования на некоторое время парализовали работу туркомпаний, работающих по этому региону. К сожалению, многие конфликты не нашли разрешение в претензионной стадии, и развитие ситуации в уже судебном порядке можно будет наблюдать ещё длительное время.
